深圳航空有限责任公司(以下简称深航),原名"深圳航空公司",成立于1992年11月,于1993年 9月正式开航,是一家以民用航空运输为主业的有限责任公司,2001年1月更名为"深圳航空有限责任公司"。
自成立以来,深航坚持以安全为基础,以市场为导向,以服务为品牌,以创新为灵魂,以效益为目标,得到了迅速健康的发展,截止2004年10月,深航拥有60多亿资产,25架波音737客机,下设 5个子公司,3个分公司,30多个驻外营业部,经营国内80多条航线,取得11年安全飞行,10年连续赢利的优异成绩,已经成为中国民航一家初具规模、资产优良、主业突出、机型单一、盈利能力强、极具特色、富有活力的新生型航空公司力量。
深航秉承"服务大众,奉献社会"的宗旨,服务不断追求创新,"99777"订票电话家喻户晓;一小时免费送票,开创民航机票销售先河;"永久舒适经济舱"让利于民,引起社会强烈反响;"无缝转机"方便旅客,好评如潮。深航服务品牌得到了社会普遍认同,多年来屡获殊荣:在1996-2001年连续5年荣获全国"旅客话民航"五连冠;1997年公司被中国质量管理协会评为"全国用户满意企业";1999年被中央精神文明办公室授予全国"双十佳"单位,多次被广东省、深圳市评为先进企业;深航乘务大队、售票处和货运公司先后被共青团中央、中国民航总局授予全国"青年文明号"称号,深航荣登全国"双十佳"单位榜首。2004年7月5日向社会郑重推出《深航顾客服务指南》,深航坚持"以人为本,以顾客为中心"的服务理念,不断提升服务水平,更好地维护了顾客的各项权益,赢得了社会认同和民众支持。
进入21世纪,深航加快了发展步伐,在大量引进飞机的同时,相继建成了三个航空运输基地,2002年9月在响应国家西部大开发的号召下在西南通道南宁建立了分公司;2004年2月在长三角腹地设立了分公司;2004年9月又在广州新白云机场布局了新的航空运输基地,为深航走向世界打开了广阔的视窗,运输生产基地的建设为深航的发展拓展了空间,同时积极地促进了当地对外开放和民航运输的发展,将华南、华东和西南地区的市场和航线网络有机的整合,为深航立足深圳,辐射全国,走向世界奠定了坚实的基础。
深航承诺将继续以一流的服务、一流的管理、一流的信誉,为大众提供便利的交通,为中国民航业的繁荣做出积极的贡献。